Política de Troca & Devolução

00 - Nossos princípios: 

Um dos valores mais importantes da Vox Sneakers é autenticidade e a satisfação do cliente.

Por isso segue procedimentos, prazos e regras para devolução, troca ou reembolso.

01 - Devolução ou troca por arrependimento:

Caso ocorra desistência do pedido por arrependimento, haverá reembolso integral e seguindo o procedimento da Política Geral de Reembolso.

Passo a passo: em caso de já ter recebido o produto, enviaremos uma etiqueta de postagem reversa para que o envie de volta para nós.

Caso solicite outro produto ou tamanho, prosseguiremos com o processo de troca. O cliente envia o sneaker de volta para nós e assim que o mesmo estiver conosco, enviaremos o novo solicitado.

02 - Política geral de reembolso:

O reembolso de valores será sempre feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

Pagamentos realizados através de boleto e PIX: receberá o reembolso em sua conta via PIX.

Pagamentos realizados com cartão de crédito: a Vox Sneakers solicitará o cancelamento da venda à operadora, imediatamente à solicitação do cliente.

03 - Valores e prazos:

Prazo de desistência: O Código do Consumidor, em seu art.49, estabelece prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, para comunicar a desistência/arrependimento.

Frete: o valor dos fretes para troca e devolução são arcados pela Vox Sneakers.

Observação: para troca/devolução, o sneaker precisa estar em sua embalagem original, o sneaker não pode estar violado, usado ou danificado e que deve ser enviado em embalagem que garanta sua integridade.